Klíče k překonání „ticha bílého kabátu“

Čtvrtek 13. června 2013.-Matthew J. Press to utrpěl u první osoby z pohledu lékaře i pacienta, takže ví, o čem mluví, když odkazuje na „ticho bílého kabátu“.

Tento jev, který brání mnoha pacientům formulovat své pochybnosti, když jsou ve zdravotnickém prostředí, je způsoben směsicí úzkosti, zastrašování, strachu a zranitelnosti a zvyšuje skutečnou překážku správné komunikace, zdůrazňuje specialistu Weill Public Health Cornell Medical College v New Yorku, který vytvořil tento termín pomocí analogie se známou „hypertenzí bílého pláště“ (zvýšení krevního tlaku, které mnoho pacientů trpí při šlapání na zdravotní středisko nebo nemocnici).
„Mnoho odborníků si pravděpodobně není vědomo, že ticho pacienta během návštěvy není vždy pochopení. Může to také znamenat, že nerozumí určitým aspektům jejich léčby a neodvažují se ptát, “ vysvětluje tiskové zprávě ELMUNDO.es Press, že Publikuje článek o obtížích s porozuměním, ke kterým dochází při konzultacích tento týden v „JAMA“.
Tradiční paternalistická dynamika, kterou mnozí odborníci nadále používají, a strach z toho, že jsou pacienti kvalifikováni jako „obtížní“, pokud jsou jejich otázky nepříjemné nebo invazivní, někdy vytvářejí zdi, které brání toku informací, který je pro obě strany nezbytný, říká Press.

Výkonová asymetrie


„Internet umožnil pacientům být lépe informováni, což pravděpodobně pomohlo snížit tento paternalistický vztah mezi pacientem a lékařem. Někdy však ve vztahu existuje stále jasná asymetrie moci, “ říká.
Rafael Casquero, koordinátor Pracovní skupiny pro komunikaci Španělské společnosti lékařů primární péče (SEMERGEN), souhlasí s jeho stanoviskem.
"Síť hodně ovlivnila. Pacient je informovanější a náročnější v tom smyslu, že požaduje více informací. A to je pozitivní, i když existují staromódní lékaři, kteří nevědí, jak pochopit, že pacient chce vědět, " říká specialista .
Press i Casquero souhlasí s tím, že při mnoha příležitostech jsou bariéry odstraněny ze strany konzultací, na nichž sedí zdravotník.
Lékaři potřebují čas, který je obvykle velmi krátký, aby objasnili pochybnosti svých pacientů. A ten pocit zrychlení konzultací může omezit dostupnost profesionála, říká Press. Navíc, on pokračuje, mnoho obtíží je také kvůli skutečnosti, že někteří specialisté věří, že jisté otázky zpochybňují jeho profesionalitu nebo prostě nejsou schopni nechat se pochopit pomocí non-vědecké termíny. „Někteří lékaři se mohou v určitých problémech cítit zpochybněni, nemají k dispozici nezbytná data k zodpovězení otázky v daném čase nebo nemají schopnost převést lékařská data do jazyka, kterému může pacient rozumět, “ říká Press.
Ve studii provedené společností Casquero před několika lety byly třemi „výčitkami“, které pacienti prováděli u svých lékařů nejvíce, právě nedostatek času, použití příliš technického jazyka a „chlad v péči“.
„Až donedávna záleželo jen na technickém výcviku lékařů. Tato část však již nějakou dobu viděla, že pacienti si cení empatie, způsob, jakým je s nimi lékař zachází lidsky. To je také zásadní, “ říká Casquero .
Naštěstí dodává, že se o tento aspekt zajímá stále více odborníků, kteří znají komunikační nástroje, které umožňují navázat odpovídající terapeutické spojení, zdůrazňuje.

Tipy


Ve svém článku Press navrhuje některá řešení, jak odstranit bariéry v interakcích mezi lékaři a pacienty. První zahrnuje použití různých metod, které zaručují pacientovi porozumění, jako je například žádost o opakování klíčových bodů terapie nebo uvedených doporučení. Může být také užitečné provádět programy, které pomáhají zdravotnickým pracovníkům přizpůsobit se kulturní úrovni svých pacientů a čelit určitým otázkám, které mohou považovat za nepříjemné (jako by často prováděli určitý zásah nebo jak se jejich školení provádělo).
Pro tohoto specialistu však překážky skončí pouze tehdy, když „se změní zdravotní systémy a vytvoří se model zaměřený na pacienta“.
Zdroj: www.DiarioSalud.net Tagy:  Glosář Výživa Wellness 

Zajímavé Články

add